1. Rajat ylittävät takuu- ja palautus-/vaihtopalvelut
Maailmanlaajuiset yhtenäiset takuustandardit: Toimita laillisesti voimassa olevat takuutodistukset ja määritä selkeästi takuun kattavuus ja hakumenettelyt.
2. Tekninen tuki ja koulutuspalvelut
1) Paikalliset sopeutumissuositukset
Tarjoa renkaiden käyttöehdotuksia vientikohteen tieolosuhteiden ja työympäristön perusteella auttaaksesi asiakkaita pidentämään renkaiden käyttöikää.
2) Online-tekninen konsultointi
Käytä ympärivuorokautisia monikielisiä teknisiä vihjelinjoja, sähköposti- ja pikaviestikanavia ratkaistaksesi asiakkaiden käytön aikana kohtaamat ongelmat, kuten epänormaalin kulumisen analyysit.
3) Säännölliset seurannat ja tarkastukset
Suorita määräajoin seurantaa B2B-asiakkaiden (esim. jakelijoiden, logistiikkayritysten, autonvalmistajien) kanssa ymmärtääksesi renkaiden käyttötilan. Tarjoa joukkoostosasiakkaille ilmaisia paikan päällä suoritettavia tarkastuspalveluita renkaiden kulumisolosuhteiden arvioimiseksi ja vaihto- tai huoltosuositusten antamiseksi.
4) Palaute ja optimointi, joka perustuu myynnin jälkeisiin tietoihin
Kerää asiakkaiden käyttöpalautetta ja markkinoiden kipupisteitä, jaa ne kotimaisen tuotekehitystiimin kanssa ja optimoi renkaiden koostumukset ja kulutuspinnat tuodaksesi markkinoille paremmin kohdemarkkinoille sopivia tuotteita.
5) vaatimustenmukaisuus- ja tulliselvitysapupalvelut
Tuki myynnin jälkeiselle dokumentaatiolle: Auta asiakkaita valmistelemaan huoltopalveluihin liittyviä tulliselvitysasiakirjoja, kuten laaduntarkastusraportteja, alkuperätodistuksia ja palautuksiin tai vaihtoihin vaadittavia takuukirjeitä, mikä varmistaa molempien maiden tullimääräysten noudattamisen.
6) Tarjoa teknistä tukea paikan päällä asiakkaiden vaatimalla tavalla
